Passwort vergessen

Bei twonly gibt es kein Passwort, mit dem du dich anmeldest, und deshalb auch keinen „Passwort vergessen“-Link. Das liegt daran, wie twonly dein Konto schützt.

Warum twonly kein Passwort zurücksetzen kann

twonly hat keine zentralen Nutzerkonten. Wenn du die App installierst, erzeugt sie auf deinem Handy private Schlüssel. Diese Schlüssel sind dein Konto, und sie verlassen dein Handy nie unverschlüsselt. Wir kennen sie nicht und können deshalb weder ein Passwort zurücksetzen noch dein Konto für dich wiederherstellen.

Das schützt dich: Niemand kann sich bei uns als du ausgeben und so an dein Konto kommen. Es bedeutet aber auch, dass nur du selbst vorsorgen kannst.

So kommst du wieder an dein Konto

Wenn du dein Handy verlierst oder twonly neu installierst, kannst du dein Konto nur mit einem Backup wiederherstellen, das du vorher eingerichtet hast:

• Backup mit Passwort: Du gibst deinen Nutzernamen und dein Backup-Passwort ein.
• Passwortloses Backup: Vertrauenswürdige Freunde helfen dir, dein Konto wiederherzustellen. Du brauchst dafür kein Passwort.

Hast du keines davon eingerichtet, kann dir niemand helfen, auch wir nicht. Dann bleibt nur, ein neues Konto zu erstellen und deine Freunde neu hinzuzufügen.

Du hast dein Backup-Passwort vergessen

• Du hast dein Handy noch: Lege unter Einstellungen > Backup einfach ein neues Passwort fest. Richte am besten zusätzlich das passwortlose Backup ein.
• Dein Handy ist weg: Wenn du das passwortlose Backup eingerichtet hast, helfen dir deine vertrauenswürdigen Freunde. Sonst lässt sich das Backup nicht mehr öffnen.

Jetzt vorsorgen

Richte am besten beide Backups ein, solange du dein Handy hast. Speichere dein Backup-Passwort in einem Passwort-Manager, und wähle für das passwortlose Backup Freunde, die du gut erreichst. Wie du dein Konto auf ein neues Handy mitnimmst, erklären wir unter Neues Handy.